1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como a WBC Brasil Comercial Importadora e Exportadora LTDA ("WBC Trade", "nós") coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de visitantes, leads e clientes ("você", "titular") no âmbito do site wbctrade.com e de nossos canais oficiais de atendimento.
Nossa atuação está em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 (LGPD), e reflete o compromisso da WBC Trade com a transparência, a segurança e o respeito à privacidade dos titulares de dados.
Ao navegar pelo nosso site ou interagir com nossos canais, você declara ter lido, compreendido e aceitado os termos aqui descritos.
2. Controlador dos dados
O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
WBC Brasil Comercial Importadora e Exportadora LTDA
- Nome fantasia
- WBC Trade
- Endereço
- Rua Gil Stein Ferreira, 357 — Centro, Itajaí/SC — CEP 88301-210
- E-mail para assuntos de privacidade
- contato@wbctrade.com
- Telefone
- +55 (47) 2125-3792
3. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para as finalidades descritas nesta política. As categorias são:
3.1. Dados fornecidos por você
Dados informados voluntariamente ao preencher formulários de cotação, utilizar nosso widget WhatsApp ou entrar em contato por qualquer canal:
- Nome completo
- Número de WhatsApp / telefone
- Cidade e estado de residência
- Categoria de veículo de interesse (ex: supercar, SUV, pickup)
- Veículo específico de interesse, quando aplicável
- Mensagens e solicitações enviadas pelos canais de atendimento
3.2. Dados coletados automaticamente
Ao navegar no site, registramos automaticamente dados técnicos e de interação:
- Endereço IP e localização aproximada (geolocalização por IP)
- Tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador e versão
- Páginas visitadas, cliques em botões e tempo de permanência
- Origem do acesso (parâmetros UTM, gclid, fbclid)
- Referrer (site de origem) e termos de pesquisa, quando disponíveis
- Identificadores de cookies e tokens de sessão
4. Finalidades do tratamento
Utilizamos seus dados pessoais exclusivamente para finalidades legítimas e previamente informadas:
- Atender solicitações de cotação, orçamento e consulta sobre veículos importados
- Conduzir o relacionamento comercial e operacional da importação
- Personalizar a experiência no site e exibir conteúdo relevante
- Medir a efetividade de nossas campanhas publicitárias e canais de mídia
- Prevenir fraudes, abusos e garantir a segurança da nossa infraestrutura
- Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e tributárias
- Realizar análises estatísticas agregadas (sem identificar pessoas)
5. Bases legais
O tratamento de dados pessoais pela WBC Trade é fundamentado nas seguintes hipóteses autorizativas previstas na LGPD (art. 7º e art. 11):
- Consentimento
- para tratamento de dados via cookies de análise e publicidade (conforme sua escolha no banner de consentimento).
- Execução de contrato
- para dados tratados no curso de uma negociação ou contrato de importação solicitado por você.
- Legítimo interesse
- para medir a performance do site, prevenir fraudes e manter a segurança da plataforma.
- Cumprimento de obrigação legal
- para dados fiscais, contratuais e documentais exigidos pela legislação brasileira e aduaneira.
7. Com quem compartilhamos seus dados
A WBC Trade não vende dados pessoais. Compartilhamos dados estritamente necessários com operadores contratados para execução de serviços essenciais:
- Provedores de hospedagem e infraestrutura
- Vercel Inc. (hospedagem do site, CDN e servidores de borda).
- Ferramentas de medição
- Google LLC (Analytics, Ads) e Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram, Conversions API) — exclusivamente mediante seu consentimento e com dados pessoais hasheados.
- Provedores de comunicação
- WhatsApp (Meta Platforms Inc.) para atendimento direto.
- Autoridades públicas
- Receita Federal, Banco Central e demais órgãos reguladores, quando legalmente obrigatório no curso de operações de importação.
Todos os operadores internacionais utilizados pela WBC Trade atuam em países com níveis adequados de proteção de dados ou estão vinculados a cláusulas contratuais padrão aprovadas para transferência internacional de dados, em conformidade com os artigos 33 a 36 da LGPD.
8. Por quanto tempo guardamos seus dados
Os dados são mantidos pelo tempo mínimo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou os prazos exigidos por lei:
- Dados de leads (cotação)
- mantidos enquanto houver interesse ativo ou até 24 meses após o último contato, o que ocorrer primeiro.
- Dados de clientes (operação concluída)
- mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e aduaneira brasileira — mínimo de 5 anos.
- Dados de navegação (GA4/Meta)
- conforme políticas das plataformas — GA4 retém por 14 meses por padrão; Meta retém por 180 dias na camada de eventos.
- Logs de segurança
- mantidos por até 6 meses para fins de auditoria e prevenção a fraudes (Marco Civil da Internet).
9. Seus direitos como titular
A LGPD (art. 18) garante a você os seguintes direitos sobre seus dados pessoais. Você pode exercer qualquer um deles gratuitamente, a qualquer momento, entrando em contato conosco.
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar os dados que temos sobre você
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Eliminar dados tratados com base no seu consentimento
- Obter informação sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados
- Revogar o consentimento previamente concedido
- Opor-se ao tratamento realizado com base em hipótese dispensada de consentimento, quando houver descumprimento legal
Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para contato@wbctrade.com com o assunto "LGPD — Solicitação de Titular". Responderemos em até 15 dias corridos, conforme prazo previsto na LGPD.
10. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, alterações e divulgação indevida:
- Criptografia HTTPS/TLS em todas as conexões
- Hash SHA-256 irreversível aplicado a dados pessoais antes de envio a plataformas de medição
- Controle de acesso baseado em privilégio mínimo para colaboradores
- Rate limiting e validação rigorosa em todos os endpoints de recepção de dados
- Política explícita de não coleta de PII (informação pessoal identificável) em camadas de analytics client-side
- Revisão periódica de permissões, tokens e credenciais
Apesar de aplicarmos os melhores esforços, nenhum sistema é 100% imune a incidentes. Em caso de incidente de segurança envolvendo seus dados, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos e formas estabelecidos pela LGPD.
11. Crianças e adolescentes
O site e os serviços da WBC Trade não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos a coleta inadvertida de dados de menores, procederemos à eliminação imediata das informações.
12. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A data da última atualização sempre estará informada no início do documento.
Alterações materiais serão comunicadas com destaque no site e, quando couber, por e-mail aos titulares impactados. Recomendamos revisitar este documento periodicamente.
13. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
Canal de privacidade — WBC Trade
- contato@wbctrade.com
- Assunto
- LGPD — Solicitação de Titular
- Endereço
- Rua Gil Stein Ferreira, 357 — Centro, Itajaí/SC
- Prazo de resposta
- até 15 dias corridos
Você também tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do endereço eletrônico https://www.gov.br/anpd.
Dúvidas sobre esta política? Fale com a nossa equipe.
Falar com a WBC